パートナー募集のページをご覧いただき、誠にありがとうございます。GOOD AUTO代表の中野と申します。
これから先は本音で本心をぶちまけて行こうかと思うので、ご注意してお読みください。
(合っているか間違っているかは分からない。私の30年間生きてきての感想である。)
文章が長くなりそうなので、最初に一番お伝えしたい結論をお伝えすると
私は日本のサービスの質の低さにイライラしている。共感いただける方は、まずは共に自動車業界から革命を起こそう。
そのために、私は弊社で働いていただける方を徹底的に大事にします。
という話です。ではスタートします。
日本のサービスの質が著しく低下している。
上記に述べた通り、日本は昨今、自動車業界だけではなく様々な業界のサービスの質が著しく低下していると私はひしひしと感じている。
やる気のない店員、挨拶ができない店員、最低限の身だしなみが出来ない店員等々。
(そのおかげで有難いことに、GOOD AUTOは当たり前のことを当たり前にやっているだけでお客様からの評価は★5だ。)
私も数社でサラリーマンをしてきたが、本当にやる気のある、頑張っているサラリーマンを見ない。
街を見渡せば、肥満体系で暗い顔をし汚いスーツを着用し、未来に希望も無く、下を見て歩いている中年サラリーマンだらけだ。
(そのおかげで日本の労働生産性は著しく低く、給料は上がらず、自殺死亡率は今だに先進国の中でぶっちぎり1位だ。)
彼らは群れて、飲みの場で会社の愚痴を吐きあい、傷を舐めあっている。
私はそんなダサい背中を息子には見せられない。(ちなみに私はまだ独身である。)
スマートフォン、SNSの普及がその原因を担っていると思っている。
若者はスマートフォンですぐに答えが出せるから、先輩を敬わないし、先輩はパワハラをSNS等で暴露されるのを恐れ、強く言えない。そうお互いにドライだ。
先輩はそのまま退職金にしがみつく。若者は未来に希望を見いだせず、スマートフォンで安いドーパミンに逃げ、働く気を無くす。
そら質も低くなるわけだ。なんせ全員やる気がない。
そんな気持ち悪い社会に嫌気がさし、私は独立をした。
自動車業界に革命を起こす。
自動車業界というのは大きく整備と営業に分かれるが、整備は職人気質の人が多く、営業は比較的誰でも就職し易い職種のためか、高圧的、不親切、幼稚な人が多いというのがデフォルトになっている。
我々はまずこの不を変革していく。
行動指針にある通り、徹底的にお客様第一主義、当たり前のことを徹底的に当たり前に実施し、質が高く、エレガンスな会社を目指し、少しずつ業界に浸透していき、常識を塗り替える。
『全てのお客様に心から安心安全にクルマを楽しんでいただくために。』
※ちなみに最初からタメ口の方や横柄な態度の方はGOOD AUTOのお客様ではない。
皆で協力し、誇りをもって働き、お金をたらふく稼ぐ。
業界に革命を起こす前に、そもそも共に働くパートナーの方に幸せになっていただかないことには、革命は起こせない。
自分が満たされて無ければ、他人に優しくなんか出来るわけがない。(自分が満たされてないのに他人に優しく出来るのはガンジーくらいだ。)
スターバックスがあれだけ店舗数が多く成功して、どこの店もスタッフの質が良いのは、会社が徹底的にスタッフを大事にし、スタッフもそれに応え、皆が誇りを持ち仕事をしているからだ。我々もそこを目指したい。(彼らは自らのビジネスをピープルビジネスと呼ぶ)
人が満たされている状態というのは、ある科学的研究によると自己効力感(自分の能力やスキルで他人の役にたっている実感)、社会的つながり、経済的安定性の3つだそうだ。
冒頭で述べた『皆で協力し、誇りをもって働き、お金をたらふく稼ぐ。』にニヤリーイコールである。
つまりここを目指せば、自分は満たされ、他人に優しくでき、自動車業界に革命を起こせるというロジックが完成するわけである。
全員最低年収1000万
この資本主義社会において、満たされるため、幸せになるためにお金をたらふく稼ぐことはめちゃくちゃ重要である。
(お金さえあれば幸せになれるとは思ってはいないが、貧乏は不幸だと考えている)
たまにお金よりも大事なものがあるとかアホな説教を垂れてくる大人がいるが、それは自分が稼げていない自分への言い訳、自分への慰めである。そんな負け犬の遠吠えに一切耳を貸す必要はない。
駅前でゴミ拾いしている暇があったら、稼いで1億円納税して清掃業者を雇ったほうが合理的である。
なので、もし弊社で働いていただける方には最低でも年収1000万は稼いでもらう。
もちろんすぐには難しいし、茨道ではある。
しかし今後AIの発達によりホワイトカラーの仕事はほぼ無くなるであろうと言われている現代において、さっさとブルーカラーに移行し、先行者利益を取りに行くのは賢明な判断である。
現状維持バイアス、正常性バイアスからはさっさと抜け出さないとやばい。AIの成長スピードは尋常ではないからだ。
さて乱文で申し訳ないが、今の私の思想、理念、価値観を全てぶちまけたつもりだ。
さあ君がやらねば誰がやる?俺はやる。